Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• "Ondalua" / "Nós" / "Pousada": Ondalua Pousada e Hostel de Surf, localizada na Rua do Surf, 87, Itacaré, BA.
• "Hóspede" / "Você": pessoa física maior de 18 anos que acessa o site ou contrata serviços de hospedagem.
• "Serviços": acomodação em dorm ou quarto privativo, pacotes de estadia com aluguel de prancha, café da manhã e demais facilidades descritas no site.
• "Site": o conjunto de páginas disponíveis em https://ondalua.pro.
• "Reserva": solicitação de hospedagem realizada pelo formulário de contato ou outros canais disponíveis.

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar no site ou solicitar uma reserva, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. Se não concordar com qualquer disposição, por favor não utilize nossos serviços.

É necessário ter 18 anos ou mais para contratar hospedagem de forma autônoma. Reservas em nome de menores de 18 anos devem ser realizadas por responsável legal, que assume integralmente os termos aqui descritos.

3. Descrição dos Serviços

A Ondalua oferece serviços de hospedagem em Itacaré, BA, incluindo:

• Cama em Dorm com Café da Manhã: cinco noites em quarto compartilhado, café da manhã, acesso à cozinha coletiva, terraço e chuveiro externo.
• Quarto Casal com Vista: quatro noites em quarto privativo, café da manhã para dois, uso do terraço, roupa de cama e toalhas inclusos.
• Estadia + Aluguel de Prancha: sete noites em dorm com café da manhã e aluguel de prancha (shortboard ou longboard) pelo período da estadia.

As descrições completas de cada acomodação estão disponíveis na página de Hospedagem. Os serviços estão sujeitos à disponibilidade nas datas solicitadas.

O serviço de aluguel de prancha não inclui aulas ou instrução de surf. A equipe pode indicar praias adequadas ao nível do hóspede, a critério exclusivo da Ondalua, sem que isso implique qualquer responsabilidade por acidentes ou incidentes na água.

4. Processo de Reserva

As reservas são solicitadas pelo formulário de contato do site ou por e-mail e telefone. Uma reserva só é considerada confirmada após comunicação expressa da Ondalua por escrito (e-mail ou mensagem).

• Solicitações de reserva são respondidas em até 24 horas em dias úteis.
• A disponibilidade não é garantida até a confirmação formal da Ondalua.
• Informações incorretas fornecidas pelo hóspede poderão resultar no cancelamento sem reembolso, se aplicável.

5. Valores e Pagamento

Os valores dos pacotes de hospedagem são apresentados em Reais (BRL) e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio até a confirmação da reserva.

• Cama em Dorm com Café: R$ 560 (cinco noites)
• Quarto Casal com Vista: R$ 1.480 (quatro noites)
• Estadia + Aluguel de Prancha: R$ 2.380 (sete noites)

As condições de pagamento (forma, prazo e parcelamento) são informadas no momento da confirmação da reserva. A Ondalua não armazena dados de cartão de crédito ou instrumentos financeiros diretamente.

6. Cancelamentos e Alterações

A política de cancelamento aplicável é informada na confirmação da reserva e pode variar conforme a data de chegada e o pacote escolhido. De modo geral:

• Cancelamentos realizados com antecedência suficiente podem ter reembolso parcial ou total, conforme as condições da reserva.
• Cancelamentos de última hora ou no-show podem não gerar reembolso.
• Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e às condições vigentes na data da alteração.

Para cancelamentos ou alterações, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (73) 99814-3625.

7. Regras da Pousada

O hóspede concorda em respeitar as normas de convivência da Ondalua durante toda a estadia:

• Horário de silêncio das 22h às 8h nas áreas comuns.
• Não é permitido fumar dentro das acomodações; área destinada ao fumo é indicada no check-in.
• Visitantes externos não têm acesso às acomodações sem autorização prévia.
• Danos causados a equipamentos, mobiliário ou instalações serão cobrados do hóspede responsável.
• Animais de estimação devem ser informados previamente e estão sujeitos à aprovação.
• A Ondalua se reserva o direito de encerrar a estadia de hóspede que descumpra as regras, sem reembolso.

8. Responsabilidades do Hóspede

Ao utilizar o site e contratar os serviços, o hóspede é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras e completas no momento da reserva.
• Utilizar o equipamento aluguel (pranchas) com os cuidados adequados; danos serão cobrados.
• Cumprir as normas de segurança aquática vigentes na região; a prática de surf envolve riscos inerentes à atividade.
• Respeitar outros hóspedes, a equipe e as instalações.
• Zelar pelo uso adequado das áreas comuns (cozinha, terraço, chuveiro externo).

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, fotografias, logotipo, layout e identidade visual — é de titularidade da Ondalua ou licenciado por terceiros. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

O hóspede pode compartilhar fotos pessoais tiradas durante a estadia em redes sociais, mencionando a Ondalua, desde que o conteúdo respeite a imagem da pousada e de outros hóspedes.

10. Limitação de Responsabilidade

A Ondalua não se responsabiliza por:

• Acidentes, lesões ou danos ocorridos durante a prática de surf ou outras atividades físicas realizadas pelo hóspede.
• Furtos ou extravios de pertences pessoais não depositados em armários com cadeado fornecidos pela pousada.
• Interrupções em serviços de terceiros, como energia elétrica, fornecimento de água ou internet.
• Condições climáticas adversas ou marítimas que afetem a prática de surf.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Ondalua excederá o valor pago pelo hóspede no período da estadia correspondente.

11. Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais coletados durante a reserva ou o uso do site é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

12. Alterações nestes Termos

A Ondalua pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão vigente será sempre aquela publicada no site, com a data de última atualização indicada no início do documento. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação das novas condições.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD.

Para a resolução de conflitos, fica eleito o foro da Comarca de Itacaré, Estado da Bahia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário.

Eventuais disputas serão, de preferência, resolvidas de forma amigável antes do ajuizamento de qualquer ação. Você pode nos contatar em [email protected] para tentativa de resolução extrajudicial.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (73) 99814-3625
• Endereço: Rua do Surf, 87 — Itacaré, BA, 45530-000, Brasil